ATM Offline Tanpa Pemberitahuan, Nasabah Bank Lampung Kecewa

KALIANDA,LAMPUNGNEWSPAPER - Layanan mesin anjungan tunai mandiri (ATM) milik Bank Lampung Cabang Kalianda membuat kecewa para nasabahnya.

 

 

 

Ketidaknyamanan tersebut dialami warga Kalianda (RP) saat hendak menarik uang tunai di ATM Bank Lampung. Ketika RP memasukkan kartunya ke mesin, tidak ada pemberitahuan yang muncul.

 

 

 

Mesin tetap menyala seperti biasa. Tetapi tidak ada keterangan atau pilihan yang muncul di layar mesin ATM. Merasa kebingungan, RP lantas memanggil sekuriti Bank Lampung yang kebetulan sedang duduk santai di bawah pepohonan.

 

 

BACA JUGA:Cuaca Ekstrem, Harga Beras di Kota Metro Melambung

 

 

RP lalu bertanya kenapa kartunya disedot mesin ATM itu. Barulah sekuriti itu bilang kalau mesin ATM Bank Lampung sedang offline atau di luar jaringan.

 

 

 

Karena merasa dirugikan akibat tidak ada pemberitahuan, RP mengajukan komplain. Sekuriti itu lantas meminta RP menuju ke ruang pelayanan kantor.

 

 

 

Setibanya di kantor, RP berhadapan dengan petugas Bank Lampung. RP diminta menjelaskan kronologis kartu ATM-nya yang tertelan.

 

 

 

Sayangnya, karyawan laki-laki itu meminta RP bersabar apabila ingin kartu ATM-nya kembali. Karyawan itu bilang kartu baru bisa dikembalikan ke pemiliknya apabila mesin ATM sudah dibongkar ketika isi ulang uang tunai.

 

 

 

Penjelasan karyawan itu tidak memberikan solusi. RP merasa kecewa dengan pelayanan yang diberikan oleh Bank Lampung. Pasalnya, RP menilai pihak Bank Lampung teledor.

Sumber: