Satu Genggaman Berjuta Kemudahan, Telkomsel Terus Berinovasi Penuhi Kebutuhan Pelanggan dengan Layanan Digital
Editor:
Deka Agustina Ramlan|
Selasa 16-09-2025,07:36 WIB
Pelanggan Telkomsel sedang memanfaatkan kemudahan layanan digital dengan bertransaksi melalui aplikasi My Telkomsel di telpon pintar.--
BANDARLAMPUNG - Telkomsel sebagai operator nomor satu di Indonesia selalu hadir dan terus berinovasi dalam memenuhi kebutuhan pelanggannya.
Saat ini, arus transformasi digital hampir menyebar diseluruh sektor kehidupan, sehingga mempengaruhi kebutuhan masyarakat dan memaksa untuk ikut perkembangan teknologi.
Untuk itu, Telkomsel hadir dan terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan melalui layanan digital. Sebab inovasi digital mampu memberikan kemudahan dalam berbagai aspek kehidupan agar lebih efisien, produktif, dan berdaya saing di era serba modern.
PT Telkomsel (Telekomunikasi Selular) adalah perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia yang bergerak di bidang jasa telekomunikasi seluler. Didirikan pada tahun 1995, Telkomsel menyediakan layanan jaringan bergerak (mobile) melalui teknologi GSM, 4G LTE, dan 5G, yang mencakup berbagai layanan digital seperti konektivitas, platform, dan solusi digital untuk memenuhi kebutuhan komunikasi masyarakat dari Sabang sampai Merauke.
Telkomsel juga membuktikan komitmennya dalam menyatukan Indonesia tanpa batas, melalui berbagai produk inovatif berbasis digital yang dilahirkannya.
Telkomsel juga telah menjangkau lebih dari 97 persen populasi masyarakat Indonesia melalui jaringan 4G LTE. Tidak hanya sampai disitu, Telkomsel juga terus memperluas cakupan jaringan 5G ke berbagai kota besar di Indonesia sejak diluncurkan pada 2021.
Bukan tanpa alasan, Telkomsel terus memperluas akses jaringan 5G ke berbagai kota besar di Indonesia adalah untuk menjawab kebutuhan akan konektivitas ultra-cepat dan latensi rendah yang dibutuhkan sektor industri, jasa, startup, pendidikan, hingga hiburan digital.
Sudah banyak pelanggan Telkomsel yang mengapresiasi inovasi digital yang diluncurkan. Salah seorang pelanggan setia Telkomsel, Muhaimin mengungkapkan, sangat merasakan manfaat dari jaringan 4G Telkomsel yang kuat dan stabil dalam menjalankan aktifitas digitalnya sehari-hari.
Ia mengatakan, pekerjaannya yang menyangkut aktivitas digital membutuhkan jaringan internet yang kuat, sehingga semua pekerjaannya berjalan lancar. Selain itu, dengan jaringan 4G Telkomsel yang stabil, dirinya juga dapat menikmati hiburan seperti streaming dan gaming.
Muhaimin berharap, berharap agar jangkauan teknologi jaringan 5G Telkomsel segera hadir di Lampung khususnya di Kota Bandar Lampung. Pasalnya, saat ini jaringan 5G Telkomsel yang kecepatannya sangat luar biasa, masih berada di kota-kota besar di Pulau Jawa termasuk di Palembang untuk wilayah Sumbagsel.
Pelanggan setia Telkomsel lainnya, yaitu salah satu karyawan perusahaan swasta yang bekerja di Pelabuhan Tanjung Tapa, Kecamatan Air Sugihan, Kabupaten Ogan Komering Ilir, Sumatera Selatan yang bernama Lukman mengungkapkan, sangat merasa sekali manfaat jaringan 4G Telkomsel.
Lukman mengatakan, dapat berkomunikasi dengan lancar melalui video call bersama keluarganya karena kehadiran jaringan Telkomsel.
"Keluarga saya di Lampung, sayang bekerja di OKI jadi saya pulang biasanya tiga atau enam bulan sekali. Nah, untuk melepas kerinduan dengan anak-anak dan istri biasanya kami melakukan video call dan hanya jaringan Telkomsel disini yang kuat dan stabil," kata dia.
Lukman juga menambahkan, kehadiran jaringan kuat Telkomsel juga sangat membantu dirinya untuk melepas penat ketika usia lelah bekerja.
"Dengan sinyal Telkomsel yang kuat juga saya bisa menonton film atau main game di handphone ketika usia lelah bekerja atau sedang santai di mess," ujarnya.
"Sinyal kuat Telkomsel juga dapat mempererat silaturahmi dengan keluarga, serta dapat mengobati rasa rindu karena merantau bekerja demi masa depan keluarga," tambahnya.
Selain itu, lanjut Lukman, lokasinya bekerja jauh dari fasilitas umum dan sebagainya. Untuk itu, dirinya selalu memanfaatkan layanan aplikasi My Telkomsel untuk memenuhi kebutuhannya sehari-hari, melalui layanan digital Telkomsel.
"Hanya dalam satu genggaman, kita bisa melakukan transaksi layanan digital di My Telkomsel, sangat mudah. Baik itu beli pulsa dan kuota, bayar tagihan atau berlangganan video streaming dan musik, serta lainnya," pungkasnya.
Inovasi yang dihadirkan Telkomsel membuktikan eksistensinya dalam mendukung kemajuan ekonomi dan teknologi Bangsa Indonesia mulai dari kota besar hingga menjangkau pulau terpencil.
Direktur Utama Telkomsel Nugroho dalam pernyataan resminya juga menegaskan, selama 30 tahun, pihaknya konsisten menghubungkan masyarakat Indonesia melalui jaringan.
Dengan lebih dari 280.000 BTS yang terpasang di seluruh Indonesia, hal itu telah menjangkau sekitar 97 persen populasi masyarakat di negeri ini.
Telkomsel juga telah melayani 158,4 juta pelanggan mobile dan 10 juta pelanggan IndiHome-B2C serta menghadirkan inovasi produk seperti SIMPATI yang berevolusi menghadirkan ragam digital benefit untuk pelanggan, Telkomsel Halo, IndiHome dan Telkomsel One.
Komitmen terhadap konektivitas terdepan juga tercermin dari perluasan jaringan 5G secara contiguous yang diperkuat dengan pemanfaatan artificial intelligence (AI) secara end-to-end di 56 kota/kabupaten sepanjang akhir 2024 hingga 2025.
Di mana wilayah-wilayah seperti Bandung, Batam, Makassar, Surabaya, Jabodetabek, Bali, hingga Ibu Kota Nusantara didukung lebih dari 3.000 BTS 5G guna kelancaran jaringan internet. Bahkan secara spesifik di wilayah Sumatera bagian Selatan (Sumbagsel), telah terdapat 52 base transceiver station (BTS) 5G aktif dimana Kota Palembang sebagai pionir implementasi.
Upaya-upaya tersebut bahkan mengantarkan Telkomsel meraih enam penghargaan internasional dari Ookla Speedtest Awards di Q1-Q2 2025.
Melalui penyediaan konektivitas yang merata dan inovasi teknologi, hal tersebut menjadi kunci guna membentuk masyarakat yang berdaya saing tinggi. Dengan semangat ini Telkomsel selalu optimis untuk terus memperkuat bangsa dalam menyongsong Indonesia yang maju, dengan rakyat sejahtera, bersatu berdaulat.
Selain itu, Telkomsel juga membuktikan tidak hanya menghadirkan layanan digital yang inovatif, namun juga mengapresiasi setiap pelanggannya dengan memberikan hadiah khususnya pengguna simPATI.
Tepat di peringatan Hari Pelanggan Nasional pada 4 September 2025, Telkomsel mengumumkan 13 pelanggan beruntung sebagai pemenang Grand Prize berupa mobil listrik BYD Dolphin dalam program undian SIMPATI HOKI.
VP SIMPATI Product Marketing Telkomsel, Adhi Putranto menyampaikan, program SIMPATI HOKI menjadi wujud apresiasi kami kepada pelanggan yang telah setia menggunakan layanan SIMPATI.
"Bertepatan dengan momen Hari Pelanggan Nasional, Telkomsel menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan yang semakin relevan dan bermanfaat bagi seluruh masyarakat Indonesia,” kata dia.
Kemudian, Telkomsel juga memanjakan pelanggan dengan promo kuota besar dan layanan eksklusif untuk menyemarakkan Hari Pelanggan Nasional.
Sumber:
- Share:
